Ouvrir une agence de voyage est un projet passionnant… mais aussi encadré. Depuis 2016, aucun diplôme spécifique n’est officiellement obligatoire pour se lancer. Étape 1 : definir son projet avant d'ouvrir une agence de voyage Faire une étude de marché de l'activité d’agence de voyage Indispensable avant d’ouvrir votre agence, l’étude de marché valide votre projet et son potentiel commercial : l'analyse de la concurrence : les agences de voyages physiques et en ligne (Online Travel Agency, OTA), l’offre commerciale, le positionnement et les avantages concurrentiels ; les attentes et habitudes des clients : tendances d’achat, panier moyen, saisonnalité ; l'organisation du marché de l'activité : réseaux d’agences indépendantes, franchises, déstockeurs de séjours, etc. Bon à savoir Une OTA est une agence de voyages en ligne spécialisée dans la centralisation et la revente de services touristiques fournis par des tiers.
Élaborer le business plan et choisir le cadre juridique
Élaborer le business plan d'une agence de voyage Afin d’obtenir des financements, vous devez réaliser le business plan de votre agence de voyage. Voici les étapes : l’executive summary : il doit donner envie de s’intéresser au projet, en 2 pages maximum ; la présentation de l’équipe : vos compétences et qualifications pour ouvrir l’agence de voyage ; l’étude de marché : l'objectif est de montrer l’opportunité du projet, ainsi que celui d'un investissement ; le modèle économique de l’agence de voyage ou comment elle gagne de l’argent. Détaillez la stratégie commerciale, marketing, le positionnement et la proposition de valeur. Et surtout, différenciez-vous des concurrents ; le statut juridique : généralement une société (SAS, SASU, SARL, EURL) ; les éléments financiers : compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, besoin en fonds de roulement (BFR) de l’agence de voyage… Soyez rigoureux dans vos prévisions, les investisseurs et les établissements de crédit y seront attentifs pour évaluer la rentabilité du projet. Réalisez votre business plan gratuitement
Étape 2 : choisir le statut juridique de son agence de voyage Pour ouvrir une agence de voyage, on privilégie la société ou plus rarement, l’entreprise individuelle. Voici les avantages et inconvénients de chaque forme juridique. Avantages/Inconvénients : Ouvrir une agence de voyage en entreprise individuelle (EI) Création et gestion simplifiée (peu coûteuse) Responsabilité limitée au patrimoine professionnel (sauf exceptions). Application du régime fiscal de l'IR (impôt sur le revenu) mais option pour l'IS (impôt sur les sociétés) possible sous conditions. Statut juridique adapté pour créer une agence de voyage en ligne seul, avant d’investir dans des locaux. Patrimoine professionnel et personnel confondus : confusion possible entre chiffre d’affaires et bénéfices. Crédibilité faible auprès des partenaires, les garants financiers exigent souvent une structure solide. Impossible de déduire ses charges sociales au régime réel, le paiement de ces charges doit se faire sur le bénéfice. Charge fiscale importante si choix de l'IR, ce régime étant généralement plus contraignant que l'IS. Impossible d'utiliser des capitaux extérieurs. Développement/association limité car il est impossible de s’associer. Notez que l’ouverture d’un compte professionnel est obligatoire au-delà de 10 000 € de CA (chiffre d’affaires) pendant 2 années consécutives. Avantages/Inconvénients : Ouvrir une agence de voyage en société (SAS, SASU, SARL, EURL, SA) Personne morale = statut plus protecteur. Responsabilité limitée aux apports pour la SARL, l'EURL et la SAS. Insaisissabilité du patrimoine personnel sauf exceptions pour la SASU. Régime général de la sécurité sociale pour le dirigeant de la SAS/SASU offrant une meilleure protection. Régime fiscal de l'IR pour l'EURL ou IS pour les SARL et SAS avec option possible. À noter que l'imposition à l'IS est généralement plus avantageuse que l’IR. Développement/association très flexible : entrée d'associés, levée de fonds, croissance. Liberté contractuelle en SASU/SAS. Conjoint collaborateur possible en EURL/SARL (mais seulement jusqu'à fin 2026 si le statut a été choisi en 2022). Crédibilité forte auprès des partenaires : capital social, gouvernance, meilleure image auprès des fournisseurs et garants. Forme la plus utilisée pour les agences de voyage Meilleure capacité à obtenir la garantie financière nécessaire à l'immatriculation Atout France. Démarches de création et de gestion plus lourdes (dépôt de capital, comptabilité complète, assemblée générale, coût de création plus élevé qu'en EI). Protection sociale limitée pour le travailleur non-salarié (TNS). Charges plus élevées en SAS/SASU. Capital social de 37 000 € en SA et librement fixé par les statuts pour les autres sociétés. En définitive, le choix de l'EI est possible juridiquement, mais peu adapté pour une agence de voyage, surtout à cause de la difficulté à obtenir la garantie financière. Par ailleurs, le choix de la société est plus recommandé, car plus crédible, plus protecteur et plus compatible avec les exigences d'Atout France. Bon à savoir Le service de déclaration en ligne des revenus est ouvert chaque année au printemps (revenus de l’année précédente). Si votre entreprise est soumise à un régime fiscal "micro" dans le cadre de l'impôt sur le revenu, vous pouvez, dès l'ouverture de la campagne de déclaration, remplir votre déclaration 2042 C pro.
Étape 3 : quelles démarches pour créer une agence de voyage ? Pour créer l’entreprise et ouvrir votre agence en entreprise individuelle, rendez-vous sur le guichet unique de l’INPI. Vous devrez ensuite : Checklist Remplir les conditions pour exercer l’activité d’agent de voyage (capacité professionnelle, RC pro). Obtenir la garantie financière. Fournir les pièces justificatives (pièce d’identité, domicile, qualification, non-condamnation, etc.). Pour créer une agence de voyage en société : choisir le statut et la raison sociale de la société ; rédiger les statuts en ligne ou avec un avocat spécialisé ; déposer votre capital social sur un compte professionnel ; déclarer les bénéficiaires effectifs (DBE) ; publier un avis de constitution au Journal d’annonces légales (JAL) ; immatriculer la société sur le guichet unique pour recevoir le numéro SIREN ; obtenir les registres obligatoires (comptables, salariés). Dans tous les cas, vous devez effectuer l’immatriculation Atout France. D’autre part, si vous ouvrez une e-agence, n’oubliez pas de : respecter le RGPD et la réglementation sur les données personnelles ; afficher vos mentions légales et CGV. Elles doivent être conformes au droit du tourisme.
Agence en ligne vs boutique physique
Ouvrir une agence de voyage en ligne ou en boutique : que choisir ? Ouvrir une agence de voyage en ligne consiste à commercialiser des séjours, vols ou circuits exclusivement via Internet, sans point de vente physique. Les étapes réglementaires restent les mêmes que pour une agence traditionnelle, mais le modèle digital nécessite des outils spécifiques : plateforme web, système de réservation, stratégie de visibilité en ligne et sécurisation des paiements. À l’inverse, une agence de voyage physique repose sur une présence locale, un accueil en boutique et une relation client plus personnalisée. Ce modèle demande un investissement plus important, mais il rassure une clientèle attachée au contact humain. Les obligations légales sont strictement identiques pour les deux modèles : garantie financière, assurance RC Pro, immatriculation Atout France et capacité professionnelle. Bon à savoir En ligne ou en boutique : les différences essentielles Une agence en ligne demande un budget réduit, offre une flexibilité totale et permet de toucher une clientèle nationale ou internationale, mais elle évolue dans un environnement très concurrentiel dominé par les OTA. Une agence physique nécessite un investissement plus élevé, mais elle bénéficie d’une crédibilité immédiate, d’une relation client renforcée et d’une concurrence plus locale. Le choix dépend principalement du budget, du positionnement, de la cible clientèle et du niveau d’accompagnement souhaité (indépendant ou franchise).
Budget, financement et rentabilité
Étape 4 : quel budget et plan de financement prévoir pour ouvrir une agence de voyage (en ligne, en physique) ? L'investissement Le budget pour ouvrir une agence de voyage dépend notamment de l’ouverture en ligne ou en boutique physique. Vous devez en tout cas anticiper : le coût de la garantie financière tourisme (variable) ; l’achat ou la location du local commercial ; les équipements et le matériel. Un budget de quelques milliers d’euros est suffisant pour lancer une agence de voyage seul et en ligne. Comptez au moins 100 000 € pour ouvrir une agence physique et rejoindre une franchise. Le plan de financement En plus de l’apport personnel et des financements bancaires (ou d’investisseurs) qui sont les solutions les plus classiques, il existe de nombreuses aides pour financer l’installation d’une agence de voyage : l’ACRE (Aide à la création d'entreprise) consiste en une exonération partielle de vos charges sociales la première année. À noter que pour en bénéficier vous devez remplir certaines conditions (être âgé de moins de 30 ans, inscription à France Travail, être en création d'entreprise) ; l'ARCE (Aide à la reprise ou à la création d'entreprise) est une aide forfaitaire équivalente à 60 % du reliquat des droits à l'assurance chômage des anciens salariés (cumulable avec l'ACRE) ; l’ARE (Aide au retour à l'emploi) : allocation versée, notamment, aux personnes percevant une faible voire aucune rémunération dans le cadre d'un projet de création d'entreprise (non cumulable avec l'ARCE) ; l’exonération de charges pour s’implanter en zones France ruralités revitalisation (ZFRR) ; le prêt de l’Adie (maximum 15 000 €). D’autres aides régionales existent pour implanter votre agence de voyage physique. Est-ce qu'ouvrir une agence de voyage est rentable ? Le marché du tourisme est très concurrentiel et il faudra se différencier et apporter une vraie valeur ajoutée. Pour structurer votre projet et la viabilité de l'agence de voyage, plusieurs éléments : l’anticipation de la marge brute et des charges ; l’estimation du nombre de clients à partir de l’étude de marché, ainsi que du panier moyen selon les offres proposées ; la comparaison de la rentabilité entre une agence indépendante et une agence sous enseigne. Le chiffre d'affaires moyen d’une agence de voyage se situe entre 130 000 et 450 000 €, avec une forte saisonnalité. Bon à savoir Un agent de voyage salarié débutant gagne entre 1 802 et 2 167 € brut par mois. Le salaire médian est d'environ 2 300 € brut par mois. L’agence de voyage se rémunère en vendant des voyages (réservation de vols, de billets de train, d’hôtels, voyages organisés, expériences, conseils, etc.) à des clients. Elle prend généralement une commission sur les ventes (entre 10 et 15 % du prix). Le tour-opérateur vende des séjours au forfait (package).
Obligations, assurances et immatriculation
Étape 5 : quelles obligations et assurances pour une agence de voyage ? Pour ouvrir une agence de voyage, il faut souscrire obligatoirement à une assurance RC pro. Elle vous sera demandée pour l'immatriculation de l’agence de voyage auprès d'Atout France. La RC pro couvre les dommages matériels ou immatériels. Vous pouvez également souscrire à une assurance multirisques professionnelle. Quelles sont les conditions obligatoires pour ouvrir une agence de voyage (garantie financière, immatriculation) ? Vous devez souscrire à une garantie financière pour couvrir le rapatriement de vos clients en cas de faillite. Le montant varie selon l’activité (forfaits, billetterie) et elle s’obtient auprès d'une banque, d'une compagnie d’assurance ou de l’APST. Vous devez ensuite souscrire à une assurance responsabilité civile professionnelle (RC pro). Pour plus d'informations sur la garantie financière et la RC pro reportez-vous au décret n°2015-1111 du 2 septembre 2015 sur Légifrance. Il faut immatriculer votre agence auprès d'Atout France (registre des opérateurs de voyages et de séjours). La démarche coûte 100 € TTC et est valable 3 ans. Le renouvellement doit être anticipé et le dossier remis avant expiration. Exercer sans immatriculation expose à des sanctions : amende et interdiction d’exercer. Bon à savoir L'immatriculation Atout France repose sur trois éléments : capacité professionnelle, garantie financière et RC pro. Cette immatriculation est valable 3 ans et sécurise l'activité. En reconversion, trois étapes structurantes : se former, choisir son modèle (indépendant, franchise, agence à domicile) et constituer le dossier Atout France. Il est possible de se reconvertir en travel planner freelance.
Étape 6 : lancez votre agence de voyage Trouver une franchise peut offrir soutien, notoriété et plateforme technologique. Le secteur du voyage reprend après la pandémie avec une croissance mondiale soutenue ; la France représente près de 40 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel. Des leaders comme TUI, Carrefour Voyages, Selectour, Havas Voyages et Leclerc Voyages illustrent des modèles variés et des accompagnements adaptés pour les franchisés. Les franchises apportent une marque reconnue, un savoir-faire et une formation continuelle, mais impliquent des droits d’entrée et des redevances. L’enseigne apporte aussi des outils technologiques et une expérience client coordonnée. Le choix entre franchise et indépendant dépend de l’expérience, du budget et du niveau de contrôle souhaité. Dans le cadre d’une franchise, les redevances d’exploitation et publicitaires s’ajoutent au droit d’entrée, tandis que l’indépendant bénéficie d’une liberté plus grande mais doit investir davantage en marketing et développement. Les réseaux montrent des taux de survie différents selon les secteurs, avec des défis et des opportunités propres au tourisme. Le marché des franchises touristiques évolue avec des attentes accrues envers la durabilité et la personnalisation des voyages. Les franchises peuvent aussi s’orienter vers des niches ou des destinations émergentes pour se distinguer.
Des chiffres et exemples inspirants existent, tels que des franchises spécialisées comme Promovacances, TUI, Carrefour Voyages ou Leclerc Voyages, ainsi que des cas de réussite locale. L’objectif est de combiner marque, accompagnement et proposition de valeur adaptée pour assurer la rentabilité. Le tourisme en France continue de croître, porté par des voyageurs recherchant des expériences authentiques et responsables.
